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宿泊施設向け
オペレーション支援
心のこもったおもてなしで顧客体験を高め、
選ばれるブランドづくりを支援します。
宿泊施設向け
オペレーション支援
心のこもったおもてなしで顧客体験を高め、
選ばれるブランドづくりを支援します。
現場が変われば、
サービスが輝き、
売上も伸びる。
訪問支援
週に一回、現場へ訪問し、運営状況の確認から課題整理、改善の実行までをハンズオンで支援します。現場に入り込みながら、継続的な改善と成果の定着を図ります。
相談窓口
日々の運営や現場の悩みを、チャット・オンライン会議・電話で随時相談可能。迅速な対応で、課題の早期解決をサポートします
各種ツールのご提供
業務改善や運営効率化に必要な各種ツールを選定・作成し、導入から現場での運用の定着までをサポートします。
レポートの提出
支援内容や改善状況を、月に一回レポートとして提出。取り組みの進捗と成果を分かりやすく可視化します。
サービス品質と収益を両立させる
ハンズオン型サポート
成果を引き出す
実行支援サービス
現場・経営課題の可視化
経営と現場の声を整理し、取り組むべき課題を明確にします。
オペレーション改善
業務の無駄や属人化を解消し、安定した運営体制を整えます。
サービス品質向上
顧客体験を見直し、選ばれるサービスづくりを支援します。
売り上げの向上
客単価・稼働率・リピート率を見直し、売り上げにつながる施策を実行します。
人材・組織づくり
スタッフの意識と行動をそろえ、組織力を高めます。
実行・定着支援
現場に入り込み、改善が根付くまで伴走。成果が続く仕組みとして定着させます
サービス品質と収益を両立させる
ハンズオン型サポート
提供するのは
手段や方法論ではなく
変化と成果
ステップ１
ヒアリング
経営者や責任者の方と直接お話しし、現状の運営体制やサービス内容、売上構造を把握します。「何を強化したいか」「どこに伸びしろがあるか」を整理し、サポートの方向性を決定します。
ステップ２
現場訪問
実際に施設を訪れ、スタッフと同じ動線で業務を体験。チェックインから清掃、レストランサービスまで、お客様の一日の流れを現場で体感します。
ステップ３
改善提案
現場観察で見つけた改善点と販売機会をもとに、施設に合わせた具体的なプランを作成。
業務効率化・接客スキル向上・アップセル施策を組み合わせた提案を行います。
ステップ４
実行支援
プランを机上の空論で終わらせず、現場に入りスタッフと一緒に実行。
接客シーンや販売の声掛けを実演し、その場で改善アドバイスを行います。
ステップ５
効果測定
導入後の成果を売上・客単価・顧客満足度などの指標で測定。
実施後に現場で発生した新たな課題や改善余地を洗い出し、次の改善サイクルにつなげます。
プラン・料金
スポットコンサル
短期支援
40万円/月〜
継続コンサル
長期支援
30万円/月〜
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