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販促ツール

“顧客満足”では足りない? リピーターを生むホテルの現場力とは

さらに詳しく

おもてなしの現場を
​アップデートする

「なんとなく」の接客にマーケティングの視点を。再現性ある“選ばれる体験”を設計します。

​クイックリンク

現場を動かす

”型”があります

業務改善からスタッフ教育まで、現場をワンランク上に

現場運営の改善やスタッフ教育を通じて、サービス品質を向上させます

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答えは現場にある──

机上のプランでは届かない、本当の課題と向き合うために
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本質まで掘り下げる──

表面的な対処ではなく、持続的な解決方法を導きだす。
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​実装し伴走する──

課題の本質を、持続可能な“仕組み”へと具体化

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分析し改善する──

​一緒に考え、行動と改善を共にします。
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オペレーション支援について

顧客満足から

​顧客感動へ

魅力を形にするアイデアパートナー

施設の強みや地域資源を活かした宿泊プランやサービスを企画します

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​価値を磨く

日常のサービスを、唯一無二の体験へと昇華させます。

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人を育む

スタッフ一人ひとりの成長が、顧客感動の源泉となる。

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未来を描く

感動体験の積み重ねが、地域と宿の持続可能性を形づくる。

物語に変えて

届ける

伝わる情報で集客力アップ

WebやSNSで施設の魅力を効果的に発信し、集客につなげます

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ホームページやSNS運用の企画・運用支援──

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文章・写真・映像を活用したストーリーテリング──

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顧客体験を伝えるコンテンツ作成──

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予約・集客につながる情報発信戦略──

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情報発信支援について

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ただ泊まる場所からまた訪れたい場所へ

宿は、ただ泊まるための場所ではありません。人と人とが出会い、地域の物語に触れ、記憶に残る体験を生む舞台です。

 

tamaku.は、現場運営からサービス企画、情報発信、印刷物制作、そして顧客ロイヤリティ構築までを一貫して支援します。

その目的は、宿泊客に「また訪れたい」と思っていただける宿へと成長していただくこと。

 

私たちは、目の前の業務改善だけでなく、未来につながる仕組みづくりにこだわります。

お客様一人ひとりの心に残り、地域と共に歩む、選ばれる宿を共に創り上げていきます。

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​「最高のおもてなし」とは?

Office:愛媛県松山市窪野町甲1743番地

​くわばらBASE:愛媛県松山市桑原2-13-49

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