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“顧客満足”では足りない？ リピーターを生むホテルの現場力とは
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おもてなしの現場を
アップデートする
「なんとなく」の接客にマーケティングの視点を。再現性ある“選ばれる体験”を設計します。
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現場を動かす
”型”があります
業務改善からスタッフ教育まで、現場をワンランク上に
現場運営の改善やスタッフ教育を通じて、サービス品質を向上させます
答えは現場にある──
机上のプランでは届かない、本当の課題と向き合うために
本質まで掘り下げる──
表面的な対処ではなく、持続的な解決方法を導きだす。
実装し伴走する──
課題の本質を、持続可能な“仕組み”へと具体化
分析し改善する──
一緒に考え、行動と改善を共にします。
オペレーション支援について
顧客満足から
顧客感動へ
魅力を形にするアイデアパートナー
施設の強みや地域資源を活かした宿泊プランやサービスを企画します
価値を磨く
日常のサービスを、唯一無二の体験へと昇華させます。
人を育む
スタッフ一人ひとりの成長が、顧客感動の源泉となる。
未来を描く
感動体験の積み重ねが、地域と宿の持続可能性を形づくる。
物語に変えて
届ける
伝わる情報で集客力アップ
WebやSNSで施設の魅力を効果的に発信し、集客につなげます
ホームページやSNS運用の企画・運用支援──
文章・写真・映像を活用したストーリーテリング──
顧客体験を伝えるコンテンツ作成──
予約・集客につながる情報発信戦略──
情報発信支援について
ただ泊まる場所からまた訪れたい場所へ
宿は、ただ泊まるための場所ではありません。人と人とが出会い、地域の物語に触れ、記憶に残る体験を生む舞台です。
tamaku.は、現場運営からサービス企画、情報発信、印刷物制作、そして顧客ロイヤリティ構築までを一貫して支援します。
その目的は、宿泊客に「また訪れたい」と思っていただける宿へと成長していただくこと。
私たちは、目の前の業務改善だけでなく、未来につながる仕組みづくりにこだわります。
お客様一人ひとりの心に残り、地域と共に歩む、選ばれる宿を共に創り上げていきます。
「最高のおもてなし」とは？
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