前回は「相手を観察する力」についてお話ししました。 前回記事： 「最高のおもてなし」とは？vol.4—相手を観察する力 顧客の表情や仕草、声のトーンを観察することで、何を求めているかを瞬時に理解し、適切な対応につなげる力が身につくことを解説しました。...

前回は、Wixエディタの基本操作を通じて、テキストや画像の差し替えなど「自分の色を出す」編集を学びました。 しかし今の時代、サイトを訪れる人の大半はスマートフォンからアクセスしています。 そこで今回は、スマホで見ても“美しく使いやすい”サイトに仕上げるためのコツをご紹介しま...

最高のおもてなしは、ただ丁寧に対応するだけでは完成しません。 お客様の行動や表情を観察し、ニーズや心理を先読みする力があってこそ、本当の心に響く体験が生まれます。 「観察力」とは、顧客が言葉にしないニーズを感じ取り、先回りして行動する力です。...